Vliegreis

Ga je met Simi op vliegreis? Hier vind je de belangrijkste informatie over je vlucht, bagage en wat je moet doen als er onderweg iets misgaat.

Waar vind ik mijn vluchtgegevens?

Als de vluchtgegevens al bekend zijn, vind je deze bij de vertrekdatum op de reispagina.

Voor vertrek ontvang je de definitieve informatie via Mijn Simi. Controleer deze informatie kort voor vertrek nog een keer, omdat vluchttijden kunnen wijzigen.

Reis ik samen met mijn groep?

Je reist altijd met minimaal één andere reiziger uit je groep. Waar mogelijk reist (een deel van) de groep samen.

Op de luchthaven kunnen jullie zelf een tijd en plek afspreken om elkaar te ontmoeten. Je reist zelfstandig met je reisgenoten naar de bestemming; er is dus niet standaard een Simi medewerker aanwezig op de luchthaven.

Hoe laat moet ik op de luchthaven zijn?

Zorg dat je ruim op tijd aanwezig bent. Hoe vroeg je precies aanwezig moet zijn, hangt af van de luchthaven, bestemming en luchtvaartmaatschappij.

Controleer daarom kort voor vertrek het actuele advies van de luchthaven en de informatie van je luchtvaartmaatschappij.

Bagage

Welke bagage bij je reis is inbegrepen, verschilt per vlucht. Controleer daarom de informatie bij jouw reis en de actuele bagageregels van de luchtvaartmaatschappij.

Wil je ruimbagage bijboeken? Kijk dan in Mijn Simi welke mogelijkheden er voor jouw reis zijn.

Controleer ook welke spullen wel en niet in je hand- en ruimbagage mogen. Voor handbagage gelden onder andere veiligheidsregels voor vloeistoffen en bepaalde voorwerpen.

Bereid je reis goed voor

Controleer voor vertrek:

• of je de juiste en geldige reisdocumenten hebt;
• of je een visum of andere reistoestemming nodig hebt;
• of je voor medicijnen een verklaring nodig hebt;
• welke bagageregels gelden;
• of je reisverzekering voldoende dekking biedt.

Mijn vlucht is vertraagd of geannuleerd. Wat nu?

Volg bij een vertraging of annulering eerst de instructies van de luchtvaartmaatschappij. Zij zijn je eerste aanspreekpunt voor informatie over je vlucht en eventuele omboeking.

Afhankelijk van de situatie kan de luchtvaartmaatschappij verplicht zijn om hulp, verzorging, een andere vlucht, terugbetaling en/of een financiële vergoeding aan te bieden. Welke rechten je hebt, hangt onder andere af van de vlucht, de duur en oorzaak van de vertraging en waar de vlucht vertrekt of aankomt.

Heb je een aansluitende vlucht op dezelfde boeking en mis je deze door vertraging van een eerdere vlucht? Meld je dan bij de luchtvaartmaatschappij voor de verdere afhandeling.

Mijn bagage is niet aangekomen of beschadigd

Meld vermiste, vertraagde of beschadigde ruimbagage direct bij de bagageservice op de luchthaven en laat de melding registreren. Bewaar je bagagelabel en andere documenten goed.

Bewaar bij vertraagde bagage ook de bonnetjes van noodzakelijke aankopen. De luchtvaartmaatschappij is in veel gevallen aansprakelijk voor vertraagde, verloren of beschadigde ingecheckte bagage.

Hulp nodig onderweg?

Probeer problemen met je vlucht of bagage altijd eerst met de luchtvaartmaatschappij of afhandelaar op de luchthaven op te lossen.

Kom je er tijdens je reis niet uit en heeft het probleem gevolgen voor je Simi reis? Gebruik dan de contactgegevens voor onderweg die in Mijn Simi staan.